共青團委團支部創(chuàng )建青年文明號先進(jìn)經(jīng)驗匯報課件.pptx

1、亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。中國XX集團公司京州市分公司京州分公司創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)交流材料亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。京州分公司中心支局位于京州市鬧市中心，營(yíng)業(yè)面積達320平方米，員工17人，其中黨員3人，

2、共青團員14名，平均年齡32歲，是一支年輕的、充滿(mǎn)朝氣和活力的隊伍，也是一支能打勝仗、敢打硬仗的隊伍。近年來(lái)，京州中心支局以“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)為抓手，努力按照“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jì)”的標準開(kāi)展創(chuàng )建工作，積極打造擔當型、管理型、學(xué)習型、服務(wù)型、業(yè)績(jì)型“五型”青年文明集體，中心支局先后獲得咸寧市“杰出青年文明號”、“十佳文明窗口”、省分公司“三星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，

3、一時(shí)多少豪杰。123政治領(lǐng)航，打造“擔當型”青年文明號建章立制，打造“管理型”青年文明號 提能強基，打造“學(xué)習型”青年文明號4客戶(hù)為本，打造“服務(wù)型”青年文明號 5品質(zhì)發(fā)展，打造“業(yè)績(jì)型”青年文明號亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-4-政策扶持消費習慣在黨總支的指導下，支局大力實(shí)施“紅色引擎”“文化引擎”工程，深入開(kāi)展“支部主題黨日+”“三亮三比三創(chuàng )”等活動(dòng)，重溫黨史、讀紅色故事、學(xué)榜樣事跡，將優(yōu)秀青年作

4、為入黨積極分子培養，增強青年員工黨性意識、發(fā)揮先鋒模范和支部戰斗堡壘作用，有效增強團隊凝聚力、向心力，戰斗力。1黨建活動(dòng)聚力亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-5-消費習慣2企業(yè)文化聚心l 在支局醒目位置懸掛企業(yè)文化宣傳牌；l 每天晨會(huì )集體誦讀，使員工對企業(yè)文化朗朗上口；l 月底選一名員工在夕會(huì )上談自己在工作崗位上如何踐行企業(yè)文化心得。l 支局設置了圖書(shū)角、用餐角，組建了健步行隊；l 文藝表演隊等文體組織，

5、豐富了企業(yè)文化內涵，活躍了員工文化生活。經(jīng)常邀請的省級勞模（先進(jìn)）到支局來(lái)交流、傳經(jīng)送寶，掀起支局員工“向先進(jìn)看齊，學(xué)勞模精神”的學(xué)習高潮?！傲痢逼髽I(yè)文化“展”員工風(fēng)采“揚”勞模精神亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-6-2企業(yè)文化聚心亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿

6、空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-7-7 消費習慣支局自發(fā)組織了一支志愿者服務(wù)隊伍，開(kāi)展義務(wù)獻血、結對幫扶、助殘助學(xué)等一系列志愿者公益服務(wù)活動(dòng)，形成了一個(gè)文明有愛(ài)的集體。2018年中心支局共參加社區清掃興地廣場(chǎng)12次，組織支局人員義務(wù)獻血20人次、結對幫扶2個(gè)、助殘助學(xué)1對，捐贈“愛(ài)心書(shū)包”20個(gè)。3志愿者服務(wù)聚愛(ài)亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-8-8開(kāi)展禮儀培訓。培訓內容包括服務(wù)禮儀

7、、服務(wù)規范、服務(wù)話(huà)術(shù)、服務(wù)技巧等，授課方式采取“理論+案例”、“互動(dòng)+模擬”相結合，使員工樹(shù)立服務(wù)理念，提升服務(wù)意識。堅持晨夕會(huì )制度。支局堅持由員工輪流主持晨會(huì )制度，交流體會(huì )、分析問(wèn)題、總結反思。踐行規范服務(wù)。大堂醒目位置設置的公告牌，“六個(gè)有聲”、“六個(gè)一樣”，實(shí)行“站立迎接、雙手接遞”和微笑服務(wù)。規范服務(wù)制度123亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-9-廳堂管理建立大堂經(jīng)理“首問(wèn)”負責制，節假日建立領(lǐng)導

8、帶班制，每位員工強化崗位責任制，制定和實(shí)施“績(jì)效掛鉤”，實(shí)行崗位履職考評和個(gè)人收入目標管理，形成“管理、監督、激勵”“三位一體”的管理機制，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。完善管理制度亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-10-強化服務(wù)初心教育。支局利用業(yè)余時(shí)間組織員工參加“中郵網(wǎng)院”等網(wǎng)絡(luò )平臺學(xué)習，觀(guān)看其美多吉、不忘初心 警鐘長(cháng)鳴等教育片，不斷加強職工世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德觀(guān)念教育，提醒員工不忘初

9、心、牢記使命，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。提升崗位服務(wù)技能。每季組織一次技能“比武”，增強了支局員工的緊迫感、危機感和責任感，形成了“你追我趕，爭當先進(jìn)”的發(fā)展氛圍。目前，支局所有員工均取得了大專(zhuān)學(xué)歷，鄧XX、胡X、余X等3名同志取得了銀行從業(yè)資格證，有5人具備儲蓄高級技能職稱(chēng)，有11人具備儲蓄中級技能職稱(chēng)。搭建創(chuàng )意展示平臺。支局以“創(chuàng )新 創(chuàng )意 創(chuàng )效”為主題，鼓勵員工聚智聚慧，發(fā)揮個(gè)人才能，為支局發(fā)展積極獻計獻策。支局還認真組織員工參加全省創(chuàng )意大賽，榮獲全省“六十佳領(lǐng)創(chuàng )支局站點(diǎn)”稱(chēng)號，支局經(jīng)理吳雅紅榮獲全省郵政“百佳領(lǐng)創(chuàng )人才”稱(chēng)號。123亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)

10、，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-11-11支局大廳內，大到營(yíng)業(yè)柜臺、業(yè)務(wù)設備，小到老花鏡、宣傳展臺，無(wú)不精心考慮、細細推究。各個(gè)柜臺和等候區放置糖果、宣傳折頁(yè)、雜志刊物，每位客戶(hù)進(jìn)入大廳，從開(kāi)門(mén)取號、到專(zhuān)人引導服務(wù)，不論是否辦理業(yè)務(wù)，也會(huì )遞上溫水，道聲“您好”。頗具創(chuàng )意的服務(wù)設施為客戶(hù)營(yíng)造溫馨、親切的氛圍，提升了客戶(hù)體驗感。優(yōu)化環(huán)境強服務(wù)亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少

11、豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-12-“客戶(hù)活動(dòng)”暖人心以“送金融知識進(jìn)社區”、“送愛(ài)心到家”方式，深入到周邊的學(xué)校、社區進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。邀請客戶(hù)來(lái)支局參加“健康知識講座”、“客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )”、“生日會(huì )”等。2018年，支局共開(kāi)展路演、聯(lián)誼會(huì )、健康講座等24場(chǎng)次，挖掘他行資金6300余萬(wàn)元。走出去請進(jìn)來(lái)亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)

12、多少豪杰。-13-“三星服務(wù)”聚人氣特色服務(wù)支局為增加客戶(hù)的歸屬感，聚焦節日經(jīng)濟，開(kāi)展元宵節品湯圓、端午佳節品粽子、中秋品月餅等活動(dòng)；沒(méi)有節日時(shí)，創(chuàng )造節日，開(kāi)展“廳堂微沙”、“逢8有禮”、“夏送清涼”、“務(wù)工禮包”等系列活動(dòng)，讓客戶(hù)在活動(dòng)中，感受支局服務(wù)及體驗的多元化，從而增加了支局的產(chǎn)能和效益。暖心服務(wù)中心支局從不同特定客群需求出發(fā)，靈活配置存款+產(chǎn)品組合，為客戶(hù)量身定做不同的金融產(chǎn)品組合包，提供一對一金融專(zhuān)屬服務(wù)。在2018年省分公司組織的“亮星、觀(guān)星、評星”活動(dòng)中，中心支局榮獲“三星級服務(wù)窗口”稱(chēng)號，余娟榮獲“三星級服務(wù)明星”稱(chēng)號。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。

13、亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。-14-京州中心支局堅持高質(zhì)量發(fā)展，團隊克難奮進(jìn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣拓市場(chǎng)，各項經(jīng)營(yíng)指標屢創(chuàng )新高。1322017年、2018年連續兩年余額新增過(guò)億余額新增過(guò)億支局人均勞動(dòng)生產(chǎn)率高達121萬(wàn)元。關(guān)鍵指標創(chuàng )新高2018年該支局完成收入2062萬(wàn)元，排全省第四位；排位靠前亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石

14、穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。不忘初心擼袖干，奮勇?tīng)幾鲋饓?mèng)人！京州分公司中心支局，在杰出青年文明號的創(chuàng )建中，立足崗位、勇創(chuàng )一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，積極承載著(zhù)社會(huì )賦予它的責任和使命。在今后的發(fā)展軌道上，中心支局將按照省、市分公司工作要求，執行“認真第一、速度第一、結果第一”的理念，不斷激勵全體員工團結奮進(jìn)，為打造行業(yè)“國家隊”貢獻更大力量！亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。江山如畫(huà)，一時(shí)多少豪杰。中國XX集團公司京州市分公司京州分公司創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)交流材料